Dica do autor: Telessaúde é um conjunto de ações de atenção, educação e gestão em saúde realizadas à distância com suporte de tecnologias da informação e comunicação. No contexto da Atenção Primária à Saúde, o pulo do gato é integrar teleconsultoria (apoio clínico pontual), telerregulação (triagem e encaminhamento das demandas), telediagnóstico e teleducação (aulas, cursos e atividades de educação continuada). Existem modelos síncronos (conversa em tempo real por vídeo/telefone) e assíncronos (store-and-forward, com envio de dúvidas e documentos para resposta posterior). O objetivo principal é democratizar conhecimento, fortalecer condutas baseadas em evidências e qualificar o cuidado em locais remotos ou com escassez de especialistas. Na prática, diferentes profissionais da equipe de APS podem acessar o serviço: enfermeiros, médicos, técnicos e agentes comunitários; o papel do telerregulador é garantir fluxo, qualidade e confidencialidade, não necessariamente resolver todas as questões ele próprio. Teleaulas e cursos têm papel central na educação continuada — não são “coadjuvantes” frente à teleconsultoria, mas ações complementares que ampliam impacto em escala.

Alternativa A: INCORRETA. A afirmativa traz I, II e III. Aqui o erro está em II: o telerregulador não precisa responder sempre às perguntas; sua função principal é triagem, gestão e encaminhamento das demandas para teleconsultores adequados, além de monitorar prazos e qualidade. Além disso, as perguntas não são feitas exclusivamente por médicos — outros profissionais da APS também podem solicitar teleconsultoria. Como II é falsa, a combinação A está incorreta mesmo que I e III sejam verdadeiros.

Alternativa B: CORRETA. I, III e IV estão adequadas. O surgimento dos primeiros núcleos pioneiros no Rio Grande do Sul ajudou a consolidar modelos e rotinas que foram replicados em outras unidades da federação; a distinção entre teleconsultoria síncrona (conexão em tempo real) e assíncrona (envio de mensagem/documentos com prazo de resposta) é conceitualmente correta; e a teleconsultoria tem como propósito democratizar o conhecimento e fortalecer a atenção primária, sendo acessível a diferentes profissionais de equipe, o que amplia a resolutividade e a educação continuada.

Alternativa C: INCORRETA. II, IV e V reúne itens verdadeiros e falsos: IV é verdadeira, mas II e V são falsas. Como já dito, II é equivocada por restringir quem pergunta e por atribuir ao telerregulador a obrigação de responder sempre; V é falsa porque subestima a teleducação — aulas, cursos e materiais têm grande valor na ampliação do conhecimento em APS e são complementares às teleconsultorias. Logo, a combinação C está incorreta.

Alternativa D: INCORRETA. I, II e V junta novamente itens problemáticos: embora I esteja correta, II e V são incorretas pelas razões explicadas (II: limitação funcional e de quem pode perguntar; V: diminuição injustificada do papel da teleducação). Portanto D não é a resposta.

Resposta: Alternativa B