Dica do autor: Acessibilidade e acesso resolutivo são o coração da Atenção Primária. Quando falamos em acesso para quem “se sentiu recentemente adoecido”, estamos tratando do primeiro contato com o sistema de saúde: atendimento rápido, capaz de acolher e resolver a maior parte dos problemas, e que ao mesmo tempo mantenha vínculo — a famosa longitudinalidade. Na prática isso significa organizar agenda e fluxo para oferecer atendimento no momento adequado (muitas equipes adotam vagas para atendimento no mesmo dia ou dentro de 24–48 horas), garantir que a pessoa seja acompanhada pela mesma equipe ao longo do tempo e que haja coordenação quando for necessário escalonar cuidado para especialistas ou serviços de urgência. O pulo do gato é entender que acesso não é só colocar gente na porta: é garantir pontualidade, continuidade, responsabilidade pela população adscrita e capacidade de resolver a maioria dos agravos, além de oferecer portas de entrada alternativas (telefone, teleconsulta) sem romper o vínculo.

Alternativa A: INCORRETA. A alternativa mistura verdades com uma conclusão enganosa. Promoção e prevenção são claramente importantes na APS, assim como o acompanhamento de hipertensos, diabéticos, crianças e gestantes — mas isso não pode justificar relegar o atendimento de quem se adoecesse recentemente. O ideal é organizar a agenda com equilíbrio: vagas para acompanhamento programado e também para demanda aguda (vagas de pronta-resposta ou mesmo espaço para consultas no próprio dia). Dizer que deve haver reserva apenas para crônicos, crianças e gestantes dá a entender que o recém-adoecido pode esperar demais, o que fere o princípio do primeiro contato e da resolutividade.

Alternativa B: CORRETA. Essa alternativa expressa bem o conceito: o acesso é um atributo essencial da APS e precisa ser rápido (atenção ao primeiro contato, com capacidade de acolher e resolver problemas agudos) e ter longitudinalidade (vínculo e acompanhamento contínuo da população adscrita). Juntas, rapidez e longitudinalidade promovem resolutividade, diminuição de encaminhamentos desnecessários e melhor cuidado integral ao usuário.

Alternativa C: INCORRETA. Fixar um prazo rígido de até uma semana para atendimento por membro da equipe de referência é inadequado como regra geral. Para muitos problemas agudos a espera de uma semana é tardia; a expectativa prática é de atendimento mais imediato (no mesmo dia ou em 24–48 horas) quando necessário. Há situações não urgentes em que agendamento em prazo maior é plausível, mas a alternativa generaliza de forma equivocada.

Alternativa D: INCORRETA. Encaminhar automaticamente casos agudos ou de pequena urgência para UPAs é um erro de organização do cuidado. A APS deve resolver a maioria das urgências leves e moderadas; a UPA é para situações que exigem maior estrutura, avaliação e fluxo de urgência. Transferir rotineiramente pequenos agravos para UPAs fragmenta o cuidado, aumenta custos e perde vínculo. A UPA complementa, mas não substitui a capacidade resolutiva da APS.

Resposta: Alternativa B