Dica do autor: Resolutividade é a capacidade da Atenção Primária à Saúde (APS) de resolver os problemas de saúde da população sem necessidade de recorrer a níveis superiores de atenção. É fruto de atributos clássicos da APS: acesso, longitudinalidade, coordenação, integralidade e orientação familiar/comunitária. Na prática, uma APS resolutiva atende a maior parte das demandas por prevenção, promoção, diagnóstico e tratamento de condições agudas e crônicas, faz o acompanhamento longitudinal e coordena as referências quando necessário. O pulo do gato é que uma APS bem estruturada — com equipes multiprofissionais, acesso facilitado, exames básicos disponíveis e protocolos claros — costuma resolver cerca de 80–90% das necessidades de saúde da população; por isso, em provas e diretrizes nacionais, costuma-se adotar o valor aproximado de 85% como referência de resolutividade em serviço de ponta.

Alternativa A: CORRETA. 85% é o valor consagrado como referência para a resolutividade ideal de um serviço de Atenção Primária à Saúde bem-estruturado. Isso significa que a maioria das queixas e problemas de saúde deve ser resolvida no primeiro contato, evitando sobrecarga dos serviços especializados e reduzindo custos para o sistema. Quando você bate o olho e vê “85%” em questão sobre resolutividade da APS, esse é o número esperado.

Alternativa B: INCORRETA. 72% fica abaixo do patamar clássico adotado como referência para um serviço de ponta; é um número plausível em unidades com problemas de estrutura, acesso ou coordenação, mas não corresponde à expectativa de resolutividade de uma APS ideal. Em questões de prova, 72% costuma ser usado para confundir quem não decorou o valor de referência.

Alternativa C: INCORRETA. 30% é muito baixo e corresponderia a uma APS praticamente ineficaz, que falha em resolver a maior parte das demandas básicas. Número incompatível com o conceito de atenção primária efetiva; se fosse verdade, o sistema estaria constantemente superlotando níveis secundário e terciário.

Alternativa D: INCORRETA. 50% também subestima muito a resolutividade esperada de um serviço de ponta. Metade das demandas resolvidas ainda é insuficiente para os atributos desejáveis da APS (continuidade, integralidade e coordenação). Portanto, não é o valor correto quando a questão pede a resolutividade aproximada de um serviço de ponta.

Resposta: Alternativa A