Dica do autor: Acessibilidade em saúde não é só chegar até a porta da unidade. Ela envolve dimensões múltiplas: disponibilidade (existem serviços e insumos), acessibilidade física (distância, tempo de deslocamento, meios de transporte), aceitabilidade cultural (os serviços e normas respeitam hábitos, valores e preferências da população) e adaptação/qualidade (as práticas e protocolos consideram peculiaridades locais). Na prática, planejar a localização de uma unidade sem levar em conta transporte e distância é tiro no pé — isso reduz o uso, aumenta o atraso no cuidado e amplia desigualdades. Do mesmo modo, impor normas técnicas que desrespeitem costumes locais tende a gerar rejeição e abandono do cuidado; por isso é importante ajustar linguagem, horário de atendimento, fluxo e estratégias de acolhimento. Já a ideia de que a demanda deve se adequar à oferta é equivocada: o sistema deve organizar-se para responder às necessidades da população, priorizando equidade; naturalmente há limites e priorizações (fila, regulação), mas o princípio é ajustar a oferta à demanda identificada, não o contrário. Fique ligado: o pulo do gato em planejamento é combinar análise territorial, logística de transporte e escuta social para que o serviço seja efetivamente acessível.

Alternativa A: INCORRETA. A afirmativa I está correta — localização e transporte importam —, mas a alternativa ignora a afirmativa II, que também é verdadeira. Normas e técnicas de saúde devem ser sensíveis aos costumes e práticas locais para garantir aceitabilidade e adesão. Portanto, assinalar apenas I como certa deixa de contemplar uma dimensão essencial da acessibilidade.

Alternativa B: CORRETA. I e II são afirmações verdadeiras. A localização deve considerar distância e meios de transporte disponíveis para reduzir barreiras físicas; e as normas/técnicas precisam ser adequadas aos hábitos e costumes da população para garantir que os serviços sejam aceitos e utilizados. Essas duas dimensões — acessibilidade física e aceitabilidade cultural — são pilares do acesso efetivo aos bens e serviços de saúde. A afirmação III é falsa porque descarrega sobre o usuário a responsabilidade de se ajustar a um sistema muitas vezes mal distribuído; o correto é planejar a oferta a partir da demanda e das necessidades identificadas, respeitando critérios de prioridade e equidade.

Alternativa C: INCORRETA. Embora I seja verdadeira, III é falsa. Dizer que a demanda deve se adequar à oferta ignora princípios de planejamento em saúde: a oferta deve buscar responder às necessidades e demandas da população, com regulação e priorização quando necessário. Colocar o ônus exclusivamente sobre a demanda implica naturalizar desigualdades e reduzir o acesso de quem mais precisa.

Alternativa D: INCORRETA. Apesar de I e II estarem corretas, a inclusão da afirmativa III torna a alternativa falsa. Acessibilidade não é um convite para que a população mude seu padrão de demanda para caber na oferta existente; ao contrário, o sistema deve se organizar para reduzir barreiras e responder às necessidades, com políticas que melhorem distribuição, transporte, horários e práticas culturalmente sensíveis.

Resposta: Alternativa B