Dica do autor: A Estratégia Saúde da Família (ESF) representa o núcleo operacional do cuidado básico no Brasil, assentada em princípios que priorizam a população adscrita a um território: territorialização, vinculação (adscrição), longitudinalidade, integralidade e coordenação do cuidado. O pulo do gato da ESF é sair do modelo reativo e fragmentado, em que o usuário só é atendido quando chega à unidade, e passar para um modelo proativo — com visitas domiciliares, abordagem familiar e ações de promoção e prevenção no território. A equipe é multidisciplinar (médico, enfermeiro, técnicos, ACS e, idealmente, outros profissionais), orientada para a atenção centrada na família e na coletividade, não apenas no indivíduo que procura o serviço. Organização da demanda, acolhimento qualificado, escuta, planejamento das ações e busca ativa de grupos vulneráveis são elementos-chave. Assim, características que reforcem a dimensão de direito à saúde, o foco coletivo e a predominância de intervenção em equipe são compatíveis com a ESF; já afirmar que o modelo funciona apenas por demanda espontânea vai na contramão do seu conceito e da sua prática.

Alternativa A: CORRETA. A ideia de que a prestação de serviços de saúde é um direito de cidadania está alinhada ao SUS e aos fundamentos da ESF. O programa atua para garantir acesso universal, equânime e resolutivo, entendendo o cuidado como dever do Estado e direito da população. Portanto, essa característica é condizente com a estratégia.

Alternativa B: INCORRETA. Essa é a pegadinha. A ESF não se baseia apenas na demanda espontânea — pelo contrário, aposta na proatividade: organização da clientela por território, adscrição, busca ativa, visitas domiciliares, ações coletivas e acompanhamento longitudinal. Se o funcionamento fosse só por procura espontânea, perderíamos a capacidade de resolver problemas de saúde na raiz, identificar vulnerabilidades e promover equidade. Por isso essa afirmação é incorreta.

Alternativa C: CORRETA. Atenção centrada no coletivo é uma marca da ESF: além do cuidado individual, há ações voltadas para famílias e comunidades (vacinação, promoção da saúde, controle de agravos), planejamento de intervenções a partir dos determinantes sociais e monitoramento dos indicadores populacionais. Logo, essa alternativa descreve corretamente uma característica da estratégia.

Alternativa D: CORRETA. A atuação em equipe multiprofissional/interdisciplinar é predominante na ESF — o trabalho conjunto de médicos, enfermeiros, agentes comunitários de saúde, técnicos e, quando disponível, outros profissionais (psicólogo, assistente social, dentista, fisioterapeuta, etc.) é essencial para integralidade e para articular ações clínicas, educativas e comunitárias. Portanto, essa alternativa está correta.

Alternativa E: CORRETA. A organização dos serviços da ESF realmente se alicerça na organização da demanda e no acolhimento dos problemas da população adscrita — ou seja, prioriza o território, o vínculo e a escuta qualificada para ordenar fluxos, realizar referência e contrarreferência e programar ações coletivas e individuais conforme as necessidades locais.

Resposta: Alternativa B