Você é um Médico de Família e Comunidade que acabou de ser contratado para atender na Unidade de Saúde Santa Cecília, no município de Queimada Nova, no Piauí. Você acabou de terminar sua faculdade e residência médica no Paraná. No seu primeiro dia de atendimento você conhece Dona Ruth, 66 anos, casada com Mário, hipertensa e diabética insulinodependente. Tem 3 filhos já casados, uma delas mora com a família nos fundos da sua casa. Ao todo tem 5 netos, cuida de 2 deles para que sua filha possa trabalhar. É dona de casa, gosta de participar das atividades da igreja, quando possível. Ela veio para uma consulta de rotina para exames e renovação de receitas e você verifica que suas doenças crônicas estão descompensadas há algum tempo e que ela permanece obesa e com exames bastante alterados. Chega à conclusão de que este caso necessita de uma abordagem diferenciada, que não leve em consideração apenas a parte clínica, mas o contexto de vida da paciente. Com relação a estas abordagens, responda V ou F e marque a alternativa que contemple a sequência correta: ( ) Fazer perguntas abertas, manter o contato visual e ser cordial são importantes ferramentas a serem usadas já no início da consulta. ( ) Abordar a agenda da Dona Ruth nesta consulta significa identificar quais são suas queixas, preocupações, sentimentos e expectativas trazidas no atendimento, mesmo que não sejam requeridas diretamente. ( ) Decisão compartilhada, neste caso, seria pedir que a Dona Ruth escolhesse com base em seu conhecimento prévio qual seria o melhor tratamento a ser estabelecido para o seu caso. ( ) Agenda oculta refere-se a motivos de consulta importantes, mas que o paciente tem dificuldade de falar, por ansiedade ou por medo. ( ) O comportamento de um paciente na consulta normalmente é o reflexo da abordagem que lhe é oferecida. Sorrisos e cordialidade por parte do profissional normalmente resultam em um comportamento semelhante por parte do paciente, isso se chama lei do eco emocional.