Dica do autor: O Programa Nacional de Humanização (PNH) nasce da necessidade de recolocar o sujeito—paciente, trabalhador e cidadão—no centro das práticas de atenção e da gestão em saúde. O foco é ampliar a qualidade da atenção por meio do acolhimento, vínculo, respeito à singularidade, escuta qualificada e participação social. Entre os eixos centrais estão a valorização da dimensão subjetiva, a integralidade do cuidado, a construção de autonomia e protagonismo dos usuários e trabalhadores, a corresponsabilidade na gestão e atenção, e a promoção do trabalho em equipe multiprofissional e intersetorial. O pulo do gato é entender que o PNH não é um manual de modelos de negócio: ele orienta práticas, relações e processos que humanizam o SUS, reforçando direitos e equidade, e prioriza a gestão democrática e comunitária, não a defesa de arranjos econômicos com fins lucrativos como princípio norteador.

Alternativa A: INCORRETA. A valorização da dimensão subjetiva e social, com atenção às questões de gênero, raça, etnia e às populações específicas, é exatamente um dos eixos do PNH. O programa enfatiza o reconhecimento das singularidades e a garantia de direitos, portanto essa afirmação é condizente com os princípios e não pode ser a exceção.

Alternativa B: INCORRETA. O fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional, com ênfase na transversalidade e na grupalidade, é central para o PNH. Humanizar passa por reorganizar as práticas profissionais, compartilhar responsabilidades e promover o cuidado coletivo — logo, essa alternativa também reflete um princípio do programa.

Alternativa C: CORRETA. Apoiar a construção de cooperativas de atendimento “independentes da lucratividade” como princípio norteador do PNH é inadequado. O PNH não prescreve modelos econômicos ou empresariais como princípio; sua ênfase é em práticas de cuidado, gestão democrática, acolhimento e corresponsabilidade. Cooperativas de trabalho podem ser iniciativas legítimas no sistema de saúde, mas não constam como princípio norteador do PNH, que não tem como eixo a promoção de arranjos organizacionais com essa justificativa econômica.

Alternativa D: INCORRETA. A construção de autonomia e protagonismo dos sujeitos e coletivos é pedra angular do PNH. Promover que usuários e trabalhadores sejam atores da própria saúde, com capacidade de decidir e participar, é justamente o que o programa busca favorecer, portanto esta não é a exceção.

Alternativa E: INCORRETA. A corresponsabilidade nos processos de gestão e atenção — isto é, a responsabilização compartilhada entre profissionais, gestores, usuários e comunidade — é um princípio do PNH. A ideia é dividir responsabilidades, estimular a gestão participativa e a accountability, sendo portanto também condizente com o programa.

Resposta: Alternativa C