Nível de dificuldade: Fácil.
Dica do expert: Para uma comunicação clínica efetiva, é necessário que o profissional se prepare antes de iniciar cada atendimento, organize o ambiente, revise o prontuário, além da própria revisão de suas emoções. O tempo de consulta é importante, e dentro dele deve ser oferecido espaço para que o paciente pense e fale, permitindo que o profissional entenda a sua motivação na consulta, e assim torna-se mais fácil e assertiva a tomada de decisão compartilhada, de acordo as necessidades percebidas e valorizadas em todas as etapas da entrevista clínica.
Alternativa A: CORRETA. Depois que o paciente apresenta seus motivos da consulta, é recomendando que o profissional faça a prevenção de demandas aditivas, ou seja, deve-se perguntar: “algo mais?” ou “Mais algum motivo de consulta?”, para esgotar todas as demandas já nessa fase. Essa prevenção reduz a chance do “sinal da maçaneta”, que ocorre ao fim da consulta, em que o paciente já está perto da porta para sair, e então traz mais motivos de consulta.
Alternativa B: INCORRETA. Esse tipo de pergunta “Quando começaram seus sintomas?”, serve para explorar e obter mais informações sobre a demanda já apresentada pelo paciente.
Alternativa C: INCORRETA. Esse tipo de pergunta “O que você espera que eu faça por você hoje?” auxilia na decisão compartilhada com o paciente.
Alternativa D: INCORRETA. Esse tipo de pergunta “Como posso lhe ajudar hoje?" é feita para iniciar o atendimento, direcionando o paciente para o motivo da consulta.
Resposta correta, Alternativa A.