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SMA - VR - SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO DE VOLTA REDONDA - 2022

O acolhimento é parte fundamental da gestão e organização da atenção à saúde. Pode-se afirmar sobre o acolhimento:

A

A função do acolhimento da Unidade de Saúde é barrar e limitar o atendimento somente para urgências e emergências.

B

O acolhimento baseia-se no atendimento de pacientes com problemas não emergenciais.

C

O acolhimento deve traduzir-se na abertura da unidade e na plasticidade do projeto de atenção prestado a determinado indivíduo ou coletivo, procurando garantir a humanização da relação instituição/usuário. Parte das seguintes orientações: I) atender a todas as pessoas que procuram os serviços de saúde; II) reorganizar o processo de trabalho, a fim de que este desloque o eixo central do médico para uma equipe multiprofissional.

D

O fluxo de entrada na Unidade de Saúde se processa de forma unidirecional, agendando as consultas para os médicos de todos os usuários que chegam ao serviço.

E

Trabalhar com instrumentos que permitam uma avaliação constante dos resultados e impacto alcançados pelo acolhimento tais como mapa de produção, inquéritos dirigidos a usuários e trabalhadores, fluxogramas analíticos é desnecessário uma vez que as regras do acolhimento já foram definidas previamente.

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