Dica do autor: A coordenação do cuidado na atenção básica não é um detalhe administrativo: é o fio condutor que garante que o usuário tenha cuidado contínuo, resolutivo e organizado entre os diferentes pontos da rede. O pulo do gato aqui é entender que coordenação é processo clínico e gerencial ao mesmo tempo — envolve definição de rotas assistenciais, critérios clínicos para encaminhamentos, protocolos compartilhados e mecanismos de referência/contrarreferência. Linhas de cuidado são arranjos que articulam ações, serviços e profissionais em torno de problemas de saúde específicos (por exemplo: atenção à hipertensão, diabetes, saúde da mulher), com protocolos que padronizam o fluxo, responsabilidades e instrumentos de avaliação. Assim, a coordenação na atenção básica se fundamenta em práticas padronizadas e integradas, que permitem longitudinalidade, integralidade e resolutividade, e não em fragmentação por níveis ou em foco exclusivo na demanda espontânea ou nas atividades médicas isoladas.

Alternativa A: INCORRETA. A segmentação por níveis de atenção e as centrais de regulação são parte da regulação da rede, mas não representam sozinhas a base da coordenação do cuidado na atenção básica. A coordenação requer protocolos clínicos e linhas de cuidado que orientem o fluxo entre níveis; centrais de regulação atuam na regulação de vagas e de acesso, mas não substituem a organização clínica e a responsabilização da equipe básica pela gestão do cuidado do usuário.

Alternativa B: INCORRETA. Dar ênfase à demanda espontânea e às unidades de pronto atendimento quebra a lógica proativa e longitudinal da atenção básica. UPA e emergência são pontos importantes da rede, mas coordenação na atenção primária passa por acolhimento, escuta qualificada, seguimento e encaminhamento planejado — não por privilegiar a procura espontânea. Se a coordenação fosse baseada na demanda espontânea, perderíamos a longitudinalidade e o caráter longitudinal-responsável da equipe básica.

Alternativa C: CORRETA. Exatamente: a coordenação do cuidado está ancorada na organização por linhas de cuidado e em protocolos que padronizam fluxos e responsabilidades. Essa lógica permite que a atenção básica funcione como ponto de entrada e gestor do cuidado, identificando necessidades, acompanhando trajetórias e acionando recursos da rede com critérios clínicos claros. Em suma, linha de cuidado + protocolos = instrumento prático para coordenar o percurso do usuário na rede.

Alternativa D: INCORRETA. Focar a organização apenas nas atividades médicas e odontológicas reduz a abrangência da atenção básica. A coordenação é multidisciplinar e envolve ações de promoção, prevenção, reabilitação e articulação intersetorial. A atenção eleita pela PNAB valoriza equipe ampliada e atribuições compartilhadas, não somente atos médicos ou odontológicos isolados.

Resposta: Alternativa C