Nível de dificuldade: Fácil
Dica do expert: A relação entre médico e pacientes/familiares é orientada pelo Código de Ética Médica, no entanto, quando se trata de saúde, é completamente esperável que exista uma relação de respeito, empatia, educação, transparência, confiança e valorização da voz de ambas as partes. É necessário que o médico entenda o lugar de maior vulnerabilidade do paciente e respeite a sua autonomia. Isso é decisivo para promoção da saúde e compreensão do que é transmitido.
Alternativa A: INCORRETA. Quando um médico realiza perguntas sobre a história de saúde ou doença de uma paciente, elas devem ser bastante objetivas no intuito de estabelecer apenas o diagnóstico e condutas aplicáveis para ele. Perguntas como “por que” podem ser desastrosas para a relação, pois coloca em questionamento/dúvida/julgamento certas ações do paciente que não irão agregar para o objetivo final, apenas fragilizar essa relação.
Alternativa B: INCORRETA. Jamais deve ser feito isso! O paciente pode se sentir desrespeitado e deixar de ser colaborativo, prejudicando o seu próprio processo de saúde. As atitudes do paciente não devem ser avaliadas do ponto de vista moral.
Alternativa C: INCORRETA. São variáveis sim. Os determinantes devem ser levados em consideração, pois podem alterar completamente a percepção do paciente sobre seu estado de saúde, bem como, alterar sua capacidade de adesão terapêutica. Essa avaliação deve ser individualizada!
Alternativa D: CORRETA. Estabelecer uma comunicação adequada pode trazer conforto para o paciente em um momento delicado. Um bom acolhimento e escuta podem mudar toda a percepção do indivíduo sobre a doença e torná-lo otimista dentro das possibilidades de tratamento.

Resposta correta, letra D.