Dica do autor: A Política Nacional de Humanização busca qualificar a atenção e a gestão no SUS valorizando as relações entre usuários, trabalhadores e gestores. O conceito de transversalidade é o pulo do gato da PNH: significa que as práticas humanizadoras não são ações isoladas de um departamento, mas sim atravessam as práticas cotidianas, permeando diferentes serviços, níveis de atenção e políticas públicas. É sobre articulação, diálogo entre saberes, incorporação da perspectiva do sujeito e responsabilização compartilhada. Transversalidade implica olhar para o cuidado como algo que cruza equipes e territórios, promovendo integração, continuidade e co-responsabilidade nas decisões clínicas e organizacionais.

Alternativa A: CORRETA. Transversalidade é, de fato, um dos princípios centrais da PNH. Marca a necessidade de integrar ações e processos entre setores, profissionais e instâncias de gestão, evitando práticas fragmentadas e promovendo a articulação entre atenção, promoção, prevenção e gestão. Quando você bater o olho na PNH e ver “transversalidade”, já sabe: é sobre integração e circulação das práticas humanizadoras.

Alternativa B: INCORRETA. Acolhimento é um conceito-chave e uma prática fundamental na PNH — é o jeito de receber o usuário, escutar sua demanda e organizar o cuidado com base na escuta qualificada — mas, no contexto formal das formulações da política, aparece mais como dispositivo e estratégia de trabalho do que como o princípio conceitual apontado na questão. Ou seja: acolhimento é prática, não a resposta esperada aqui.

Alternativa C: INCORRETA. Gestão Participativa é uma diretriz desejável e está alinhada ao espírito da humanização — a PNH estimula a gestão que compartilha decisões com trabalhadores e usuários — porém, no enunciado proposto, não é a alternativa que corresponde ao princípio destacado. Trata‑se de um arranjo organizacional/estratégia de implementação, não do princípio específico solicitado.

Alternativa D: INCORRETA. Ambiência refere-se ao ambiente físico, relacional e simbólico do cuidado (iluminação, privacidade, acolhimento emocional etc.) e é um tema presente na PNH como preocupação prática para qualificar o cuidado. Todavia, assim como acolhimento, ambiência é um eixo de intervenção e não a resposta correta quando a pergunta exige o princípio “Transversalidade”.

Resposta: Alternativa A