Dica do autor: A gestão da clínica é um conjunto de estratégias voltadas à organização dos processos de trabalho clínico nas unidades de saúde, com o objetivo de qualificar o cuidado, otimizar os recursos disponíveis e garantir acesso oportuno. Ela considera a realidade local, os recursos humanos e estruturais e o modelo de atenção vigente.

Dessa forma, o modelo organizacional e de atenção em que o serviço está inserido impacta diretamente na maneira como a clínica é gerida. Por exemplo:

• Um modelo baseado em atenção centrada no usuário e em territorialização demanda práticas como acolhimento com classificação de risco, agenda programada e reserva técnica para demanda espontânea.
• Já um modelo fragmentado, com foco na doença, tende a gerar superlotação, filas e acesso desorganizado.

Assim, a gestão da clínica precisa considerar o modelo de atenção e a rede de saúde como um todo, e não apenas as ações individuais.

Alternativa A: CORRETA. A afirmativa reconhece que o modelo do sistema de saúde influencia diretamente a gestão da clínica, o que está totalmente alinhado com os princípios da APS e da gestão estratégica do cuidado.

Alternativa B: INCORRETA. Ignorar a demanda reprimida é um erro grave do ponto de vista da equidade e da gestão clínica. Essa postura contribui para a piora de condições crônicas e acúmulo de problemas de saúde não resolvidos.

Alternativa C: INCORRETA. O objetivo da gestão da clínica não é aumentar a demanda administrativa nem reduzir a assistencial, mas sim qualificar o cuidado, organizar o acesso e tornar a assistência mais resolutiva.

Alternativa D: INCORRETA. A abordagem individual na gestão do risco visa justamente priorizar as pessoas de maior risco ou vulnerabilidade, e não as de menor risco. A estratificação de risco é uma ferramenta para garantir equidade e efetividade do cuidado.

Resposta: Alternativa A.