Dica do autor: A comunicação de notícias difíceis é uma das habilidades mais sensíveis e essenciais no exercício da medicina. Ela deve ser feita de forma ética, empática, clara e acolhedora, com atenção às reações emocionais do paciente e/ou familiares. Através de muitas técnicas de comunicação e abordagem centrada na pessoa, essa comunicação pode ser feita de forma adequada. Para quem busca uma forma mais simples para começar a aprender como realizar essas comunicações, um dos modelos mais utilizados para guiar essa prática é o protocolo SPIKES, que orienta o profissional a estruturar a conversa de maneira respeitosa e eficaz.

Dentro desse processo, após comunicar a má notícia, é essencial que o médico demonstre empatia, oferecendo espaço emocional para que o paciente ou familiar possa absorver a informação. O uso de silêncio funcional e de frases empáticas como “Imagino como isso deve estar sendo difícil para você” ou “Estou aqui para te apoiar no que for possível” são estratégias para ajudar a promover acolhimento e vínculo.

Alternativa A: INCORRETA. Utilizar linguagem de alto conteúdo emocional como gritos ou expressões exacerbadas é totalmente inapropriado. O profissional deve manter um tom de voz calmo, linguagem corporal respeitosa e controle emocional, mesmo diante de situações difíceis.

Alternativa B: CORRETA. Após comunicar uma notícia difícil, o uso de frases empáticas e do silêncio funcional são práticas corretas e recomendadas. Elas permitem que o paciente processe a informação e sinta-se acompanhado e respeitado em seu sofrimento.

Alternativa C: INCORRETA. Utilizar jargões médicos dificulta a compreensão e pode aumentar a angústia e confusão. O ideal é sempre usar uma linguagem clara, acessível e adaptada ao nível de compreensão da pessoa que recebe a notícia.

Alternativa D: INCORRETA. O uso de metáforas ou eufemismos pode gerar interpretações ambíguas e dificultar o entendimento sobre a gravidade da situação ou realidade do óbito. A informação deve ser transmitida de maneira objetiva e sensível, que reduzam o risco de erros de interpretação.

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Resposta: Alternativa B.