Dica do autor: O atributo "primeiro contato" na Atenção Primária refere-se à função de porta de entrada do sistema de saúde: é a capacidade da equipe de ser o primeiro ponto de acesso quando um problema de saúde surge. Não se trata só de ter um consultório; envolve disponibilidade no tempo (horário de funcionamento, acolhimento de casos agudos, acesso telefônico ou teleconsulta), acessibilidade geográfica, facilidade de agendamento e baixa barreira de entrada para o usuário. O pulo do gato é diferenciar acesso/primeiro contato de outras características da APS: longitudinalidade (relacionamento contínuo ao longo do tempo), integralidade/compreensividade (abrangência do que a equipe pode resolver) e coordenação (articulação com outros níveis). Para avaliar primeiro contato, a pergunta-chave investiga se a equipe é efetivamente acessível quando o usuário precisa — se ela funciona como porta de entrada e resolve ou encaminha de forma rápida.

Alternativa A: CORRETA. "A equipe é acessível aos usuários a maior parte do tempo?" é a pergunta que mais diretamente investiga o atributo primeiro contato. Acessibilidade temporal e facilidade de acesso são a essência do primeiro contato: horários, aceitação de demanda espontânea, acesso telefônico/virtual e disposição para atender agravos iniciais. Se a equipe não for acessível, ela não cumpre o papel de porta de entrada, mesmo que tenha boa relação longitudinal ou capacidade técnica.

Alternativa B: INCORRETA. "As famílias são atendidas pela mesma equipe ao longo do tempo?" descreve longitudinalidade (continuidade assistencial), não primeiro contato. Aqui o foco é no vínculo e no acompanhamento ao longo do tempo — continuidade de cuidado, conhecimento acumulado do paciente — e não na disponibilidade imediata para ser o primeiro ponto de contato.

Alternativa C: INCORRETA. "O médico da equipe cuida da maioria dos problemas de saúde?" aborda resolutividade e integralidade/compreensividade: se a equipe consegue resolver a maioria dos problemas sem necessidade de encaminhamento, fala-se em capacidade resolutiva e abrangência dos serviços. É importante, mas não define o atributo primeiro contato, que é sobre acesso inicial.

Alternativa D: INCORRETA. "A equipe ajuda a organizar as propostas terapêuticas?" remete à coordenação do cuidado — articulação com especialistas, serviços e continuidade entre níveis de atenção. Organizar o plano terapêutico e os encaminhamentos faz parte da coordenação, não do primeiro contato em si.

Resposta: Alternativa A