Dica do autor: O conceito de acessibilidade em saúde abrange dimensões que vão além do acesso físico ao serviço, considerando aspectos como disponibilidade, aceitabilidade, econômica e comodidade, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS). Esses elementos são fundamentais para garantir que os serviços de saúde sejam acessíveis e utilizáveis por todos, sem barreiras que dificultem ou impossibilitem o cuidado.

No contexto da Atenção Primária à Saúde (APS), o horário de funcionamento das Unidades de Saúde da Família (USFs) deve atender à realidade da população assistida, considerando fatores como jornadas de trabalho, transporte e organização comunitária. Quando o horário das unidades não contempla esses fatores, há prejuízo na dimensão da comodidade, que trata da capacidade do serviço de atender às necessidades logísticas do usuário.

No caso apresentado, o morador relata que os horários da USF (7:30 às 17:00) são incompatíveis com sua rotina de trabalho, já que ele sai às 7:00 e retorna às 20:00. Esse desalinhamento evidencia a ausência de flexibilidade para acomodar as necessidades dos trabalhadores, uma barreira diretamente relacionada à comodidade no acesso ao serviço.

Vale destacar, que a depender da referência utilizada, pode-se encontrar apenas três dimensões da acessibilidade, estando a econômica excluída.

Alternativa A: INCORRETA. A dimensão econômica refere-se aos custos diretos e indiretos do acesso aos serviços de saúde, como transporte, medicamentos e consultas. Apesar de ser uma barreira relevante em muitos contextos, no caso descrito não há menção a dificuldades financeiras que impeçam o uso da USF.

Alternativa B: CORRETA. A comodidade é uma das dimensões da acessibilidade em saúde, representando a adequação dos serviços às necessidades práticas dos usuários, como horários de funcionamento, forma de agendamento, facilidade de contato com os profissionais, tempo de espera para atendimento, entre outros. No caso, o horário da USF não é compatível com a rotina do morador, gerando um obstáculo para o acesso ao serviço, caracterizando um problema de comodidade.

Alternativa C: INCORRETA. A disponibilidade diz respeito à obtenção da atenção necessária ao usuário e sua família, tanto nas situações de urgência/emergência quanto de eletividade.

Alternativa D: INCORRETA. A aceitabilidade refere-se à relação entre as características culturais, sociais ou éticas do serviço de saúde e as expectativas e valores da população. Não há indícios no caso de que o usuário rejeite os serviços da USF por questões culturais ou de valores, afastando essa possibilidade.

Resposta: Alternativa B.