Dica do autor: O ponto-chave aqui é o respeito à privacidade e à autonomia do usuário. Quando um exame para HIV ou outras DST exige a presença do usuário para que o resultado seja comunicado ou confirmado, o serviço de saúde deve oferecer uma estratégia de contato previamente consentida — ou seja, o usuário decide se quer ser contatado, por qual meio (telefone, mensagem segura, agendamento por aplicativos, visita domiciliar previamente acordada etc.) e por quem. Essa abordagem deve ser feita por profissionais de saúde capacitados, com habilidade em aconselhamento, sigilo e encaminhamento para testagem confirmatória e cuidado, se necessário. O objetivo é reduzir perdas no seguimento, promover diagnóstico precoce e integração ao cuidado, sem violar direitos: nada de contato forçado, compartilhamento indevido de informações ou exposição não autorizada. Em suma: consentimento informado + profissional capacitado + canal previamente escolhido pelo usuário = contato ético e eficaz.

Alternativa A: INCORRETA. Defender uma abordagem não consentida fere o direito à privacidade e à autodeterminação. Mesmo que feita por profissionais de saúde, a tentativa de contato sem consentimento pode configurar quebra de sigilo, estigmatização e perda de confiança no serviço, além de possíveis implicações legais. O pulo do gato é justamente garantir que o contato seja previamente autorizado pelo usuário.

Alternativa B: INCORRETA. Profissionais de outras áreas podem apoiar ações de saúde, mas o manejo direto da comunicação de resultados sensíveis e do aconselhamento sobre HIV/DST deve ficar a cargo de profissionais de saúde capacitados. Isso porque a comunicação pode exigir orientação clínica, explicação sobre condutas imediatas e encaminhamento, demandas que exigem formação específica.

Alternativa C: INCORRETA. Não faz sentido focalizar a abordagem consentida em quem já compareceu para receber o resultado: esse usuário já teve a informação e o aconselhamento presencial. A estratégia citada destina‑se justamente aos que não compareceram e, portanto, correm risco de perder o seguimento diagnóstico/terapêutico.

Alternativa D: CORRETA. É isso: abordagem consentida, realizada por profissionais de saúde capacitados, direcionada aos usuários que não compareceram para receber resultados que só podem ser comunicados presencialmente. Respeita-se o direito de escolha do usuário quanto ao contato e garante‑se que quem fala com ele tem preparo para o acolhimento, o aconselhamento e o encaminhamento adequados.

Alternativa E: INCORRETA. Embora o texto seja igual ao da alternativa correta, em provas não é raro haver itens repetidos ou com pegadinhas; considere que apenas uma alternativa deve ser assinalada como correta. Aqui, a letra correta é a D, portanto E é tratada como incorreta.

Resposta: Alternativa D