Dica do autor: A abordagem centrada na pessoa é um constructo complexo e multidimensional: envolve o reconhecimento do paciente como parceiro ativo, atenção às suas preocupações, à sua história de vida, às preferências e ao contexto social. Por isso, ao avaliar os benefícios da medicina centrada na pessoa encontramos uma profusão de instrumentos metodologicamente distintos — questionários autorreferidos, escalas observacionais aplicadas por terceiros e medidas de desfecho clínico/experiencial. Cada tipo de instrumento capta um aspecto diferente da consulta: o paciente avalia como vivenciou a atenção, o observador codifica comportamentos comunicacionais e o clínico pode autorrelatar sua própria postura. O pulo do gato na interpretação das evidências é saber que resultados variam conforme quem mede e o que se mede — nem todo estudo que diz ser “centrado na pessoa” está medindo a mesma coisa, e isso impacta heterogeneidade e consistência das conclusões.

Alternativa A: CORRETA. Afirmativas I e II estão corretas. De fato existe um grande número de instrumentos com finalidades e formatos distintos para aferir orientação à pessoa (questionários, escalas observacionais, medidas de experiência). E a avaliação da abordagem médica pode ser feita por observador externo (ex.: codificação de áudio/vídeo), pelo próprio médico (autorrelato) ou pelo paciente (percepção do atendimento). Essa pluralidade explica por que estudos mostram resultados heterogêneos.

Alternativa B: INCORRETA. Diz que apenas I e III estariam corretas. Embora I seja verdadeira, a assertiva III é equivocada: o instrumento PPPC realmente avalia a percepção do paciente, mas o CCM não é um instrumento de percepção exclusiva do médico. Logo, não se sustenta a combinação I+III.

Alternativa C: INCORRETA. Afirma que apenas II e III estão corretas. II é verdadeira, mas III é falsa — o CCM não representa a percepção do médico sobre a orientação da consulta. Portanto essa alternativa não procede.

Alternativa D: INCORRETA. Propõe que I, II e III estão corretas. As duas primeiras são verdadeiras, porém a terceira é incorreta porque interpreta mal o alvo de avaliação do Consultation Care Measure; na prática, tanto o PPPC quanto vários instrumentos com nomes parecidos são aplicados ao paciente para captar sua visão sobre a consulta.

Alternativa E: INCORRETA. Afirma que nenhuma está correta, o que não condiz com a realidade. I e II estão de fato corretas, portanto esta opção está errada.

Resposta: Alternativa A