Dica do autor: A Política Nacional de Humanização (PNH) é um eixo de transformação das práticas de cuidado e da gestão no SUS que busca qualificar relações — entre profissionais, usuários e gestores — e processos, priorizando o acolhimento, o vínculo, a responsabilização e a escuta qualificada. O pulo do gato é entender que humanização não é apenas simpatia: é mudança de práticas, tecnologias leves (conversas, escuta qualificada, trabalho em equipe) integradas às tecnologias duras (infraestrutura, protocolos), com olhar sobre o trabalho como valor e com gestão participativa. A PNH estimula espaços deliberativos, o fortalecimento da participação social e a atenção centrada nas necessidades reais das pessoas, atuando tanto na atenção quanto na gestão. Fique ligado: o objetivo principal é melhorar a qualidade do cuidado e a integridade do sistema, e não reduzir custos ou restringir ações a um grupo específico.

Alternativa A: INCORRETA. A humanização não tem como objetivo primário a redução de custos financeiros. Embora práticas mais eficientes possam, eventualmente, gerar racionalização de recursos, a PNH prioriza a qualidade do cuidado, a valorização do trabalho e a relação com os usuários — não a implementação de modelos por motivação estritamente econômica.

Alternativa B: INCORRETA. A PNH propõe mudança na lógica de atenção e gestão, com estímulo à participação dos usuários e trabalhadores, mas a frase sugere uma inversão total da lógica e um protagonismo exclusivo dos usuários na gestão do sistema. Na prática, a PNH busca gestão participativa e corresponsabilização: usuários, trabalhadores e gestores compartilham espaços decisórios, sem transferir integralmente a gestão para os usuários.

Alternativa C: CORRETA. Resume com precisão a essência da PNH: trata-se de ações para humanizar a atenção e a gestão no SUS, assegurando direitos dos usuários, valorizando o trabalho e promovendo gestão participativa. É essa articulação entre cuidado qualificado, condições de trabalho e processos decisórios compartilhados que define a política.

Alternativa D: INCORRETA. A PNH não é um programa de imposição de Diretrizes Operacionais punitivas nem foca na responsabilização unilateral dos profissionais. Ao contrário, busca qualificar o trabalho, promover reflexão crítica sobre práticas e construir responsabilização compartilhada, com ênfase em formação, apoio e melhoria de processos, não em sanções administrativas centralizadas.

Alternativa E: INCORRETA. A PNH não é restrita ao materno-infantil. Embora inclua ações de humanização do parto e da atenção à infância, sua abrangência é ampla — cobre diferentes níveis e áreas do cuidado no SUS, com enfoque transversal na qualificação das relações e dos processos de gestão em todo o sistema.

Resposta: Alternativa C