Dica do autor: Universalidade no SUS é o princípio que garante a saúde como direito de todos e dever do Estado — ou seja, todo cidadão tem direito ao acesso aos serviços de saúde sem discriminação por renda, gênero, raça, idade, profissão ou qualquer outra característica. O pulo do gato é entender que universalidade fala sobre quem tem direito (todos), não sobre como esse atendimento será organizado. A forma de organizar a oferta (porta de entrada, níveis de atenção, prioridades por necessidades) pertence a outros princípios como regionalização, hierarquização, integralidade e equidade. Em resumo: universalidade = direito amplo e geral de acesso; o resto (quem entra primeiro, por onde entra, o que recebe) vem depois, dentro da organização do sistema e das prioridades sanitárias.

Alternativa A: INCORRETA. A ideia de que "todas as pessoas podem acessar os serviços de saúde de acordo com a sua vontade" exagera o conceito. Universalidade garante o direito de acesso a todos, mas esse acesso não é livre de regras operacionais: existe organização por rede, portas de entrada, regulação e critérios técnicos. Não é um cartão de "entra quando quiser" sem regulação.

Alternativa B: INCORRETA. A organização do sistema com portas de entrada é importante, mas essa descrição remete ao princípio da regionalização e hierarquização/organização da rede, não à universalidade. Universalidade trata do direito de todos ao acesso, não da forma como as Secretarias estruturam a rede.

Alternativa C: CORRETA. "O acesso aos serviços de saúde deve ser livre para todo cidadão, independentemente de quaisquer características" resume bem a essência da universalidade: saúde como direito de todos, sem discriminação. É a definição que bate com a ideia de cobertura universal — todo indivíduo tem direito ao atendimento no SUS.

Alternativa D: INCORRETA. A afirmação de que "cada indivíduo deve receber cuidados de saúde de acordo com suas necessidades" refere-se ao princípio da equidade (e também à integralidade quando se pensa no conjunto de ações). Equidade implica oferecer mais a quem tem mais necessidade para reduzir desigualdades — é complementar, mas distinto da universalidade.

Alternativa E: INCORRETA. Organizar o sistema em níveis de atenção para facilitar o acesso diz respeito à hierarquização e à regionalização da atenção à saúde. É uma questão de planejamento e arranjo da rede, que visa eficiência e resolubilidade, não a definição de quem tem direito (que é a universalidade).

Resposta: Alternativa C