Dica do autor: A questão envolve uma consulta de puericultura com uma mãe primípara, que está considerando abandonar o aleitamento materno exclusivo. Nesse tipo de situação, é fundamental que o pediatra adote uma abordagem empática, evitando comportamentos que possam fazer com que a mãe se sinta desvalorizada, ignorada ou julgada. A comunicação deve ser acolhedora, focando em compreender e valorizar os sentimentos da mãe, de forma que ela se sinta apoiada e mais inclinada a seguir as recomendações de manter o aleitamento materno.

Subestimar os sentimentos da mãe ou não demonstrar que eles são compreendidos pode criar uma barreira entre o profissional de saúde e a mãe, prejudicando a relação e a adesão às orientações.

Alternativa A: INCORRETA. Fazer perguntas abertas que permitam à mãe expressar suas preocupações é importante, pois isso permite que o pediatra entenda melhor as razões pelas quais a mãe está considerando abandonar o aleitamento materno. Essa abordagem facilita a comunicação e a criação de uma estratégia mais eficaz para manter o aleitamento.

Alternativa B: INCORRETA. A comunicação não verbal também é uma parte importante da interação médico-paciente. Embora a comunicação verbal seja essencial, a comunicação não verbal pode ajudar a demonstrar acolhimento e empatia. Portanto, evitar a comunicação não verbal não é recomendado, desde que seja usada de maneira adequada, de forma a evitar problemas inclusive éticos.

Alternativa C: INCORRETA. Aceitar as opiniões da mãe durante a conversa é importante para que ela se sinta ouvida. No entanto, o pediatra deve corrigir qualquer informação equivocada de maneira respeitosa, sem invalidar os sentimentos da mãe, oferecendo orientações baseadas em evidências.

Alternativa D: INCORRETA. Usar palavras que possam ser interpretadas como julgamento pode afastar a mãe e fazê-la se sentir mal compreendida ou criticada. O objetivo é sempre criar um ambiente de apoio, onde a mãe sinta que suas preocupações são levadas a sério, sem julgamentos.

Alternativa E: CORRETA. Subestimar os sentimentos da mãe ou não mostrar que eles são compreendidos pode prejudicar a relação terapêutica e a confiança da mãe no profissional. Demonstrar que os sentimentos da mãe são valorizados e compreendidos é crucial para promover o diálogo e a adesão às orientações de manter o aleitamento materno. Esta é a melhor estratégia para manter a comunicação aberta e empática.

Resposta da Banca: Alternativa E