Dica do autor: essa é uma questão sobre vieses, principalmente o viés de seleção. Vamos avaliar cada uma das alternativas, identificando a que vieses a estratégia pode estar se referindo.

Alternativa A: INCORRETA. Se fizermos um evento, convidarmos todos e entrevistarmos 250 entre os que compareceram, nossa amostra estará bastante enviesada, já que será selecionada apenas entre os clientes que quiseram comparecer ao evento. Possivelmente, clientes insatisfeitos não queiram comparecer ao evento, e a amostra vai conter apenas uma parcela mais satisfeita dos clientes. Ou seja, mesmo que a seleção seja aleatória, já houve uma seleção enviesada anteriormente.

Alternativa B: INCORRETA. Mais uma vez, há um importante viés nessa estratégia, já que teremos as respostas apenas daqueles que tiveram interesse e disposição em responder o questionário. Geralmente experiências muito extremas, sejam muito boas ou ruins, levam as pessoas a querer responder esse tipo de questionário.

Alternativa C: PARCIALMENTE CORRETA. O e-mail foi enviado de forma aleatória, o que reduz o viés de seleção. Acontece que teremos alguns clientes que vão responder e outros que não vão. Ou seja, o viés ainda existe. Poderíamos amenizar isso realizando uma busca ativa daqueles que não responderam para que conseguíssemos ter as respostas de todos os 250. É isso que a alternativa diz? Não. Ela simplesmente diz "acompanhar". O que significa isso? Vão acompanhar até conseguir as respostas? Vão simplesmente descobrir porque não responderam? Não dá para saber. A alternativa ficou muito vaga e não nos permite saber exatamente qual estratégia será aplicada.

Alternativa D: INCORRETA. Há um viés importante que é o fato de termos toda a amostra de apenas um dia. Talvez os funcionários saibam que estão sendo avaliados naquele dia. Talvez o ar-condicionado da loja tenha quebrado. É uma estratégia ruim fazermos toda a análise em um só dia. Além disso, selecionar os 250 primeiros também será enviesado, já que esses terão experiências em horários semelhantes, com os mesmo funcionários. A amostra ficará muito limitada.

Conclusão: não há nenhuma resposta realmente adequada, mas a banca considerou a letra C como a correta.

Resposta: Alternativa C.