Nível de dificuldade: Fácil.
Dica do professor: A humanização da assistência à saúde em hospitais envolve necessariamente o trabalho conjunto de diferentes profissionais em todos os níveis de atendimentos (dos profissionais de primeiro contato à alta direção do hospital), bem como ainda, três outros aspectos fundamentais:
1º. A atualização e capacitação permanente dos profissionais de saúde e a criação de condições para que participe efetivamente na identificação das melhorias que considerem necessárias a suas condições de trabalho;
2°. A criação de condições para que o usuário participe na avaliação da qualidade dos serviços que lhe são oferecidos, por meio da pesquisa de satisfação do usuário;
3°. O empenho da comunidade organizada e sua efetiva participação como parceria do agente públicos de saúde, em ações de apoio e acompanhamento dos serviços, incentivando o protagonismo dos sujeitos e do coletivo.
Portanto, tudo isto contribui para o estabelecimento de uma cultura de respeito à vida humana e de valorização dos sujeitos no atendimento público à saúde, considerando suas preocupações e angústias, fazendo uso de uma escuta qualificada que possibilite analisar melhor a demanda, sendo resolutiva e garantindo uma atenção integral dos sujeitos envolvidos

Resposta correta, letra B .