Dica do autor: Telessaúde é um guarda-chuva: engloba comunicação, suporte e educação a distância para melhorar a atenção em saúde, sobretudo a Atenção Básica. No Programa Telessaúde Brasil Redes o foco é qualificar equipes de cuidado — ou seja, dar suporte ao profissional que está na atenção primária — e não realizar atendimento clínico direto ao paciente como primeira medida. Os serviços centrais que o programa oferece são: teleconsultoria (apoio técnico entre profissionais, por telefone ou por internet), telediagnóstico (laudo remoto de exames como ECG, radiografias, exames laboratoriais, entre outros, quando disponível) e teleducação (cursos, supervisão, discussões de caso, educação continuada). Prontuário eletrônico é tecnologia de registro e pode integrar programas, porém não é listado como serviço ofertado pelo Telessaúde Brasil Redes; e “atendimento médico a distância” (teleconsulta entre médico e paciente) tem enquadramento regulatório e operacional distinto e não constitui o principal serviço do programa voltado para suporte entre profissionais. O pulo do gato para a prova é saber diferenciar teleconsultoria (entre profissionais) de teleconsulta/atendimento médico a distância (entre profissional e paciente) e lembrar que teleducação e telediagnóstico são pilares do projeto.

Alternativa A: INCORRETA. Embora traga teleconsultoria por telefone, inclui “atendimento médico a distância”, que se refere à teleconsulta direta com o paciente. Esse tipo de atendimento não é o foco do Programa Telessaúde Brasil Redes, cujo objetivo principal é apoiar profissionais de saúde na atenção básica (teleconsultoria entre profissionais), além de telediagnóstico e teleducação. Por isso a presença de “atendimento médico a distância” torna a alternativa equivocada.

Alternativa B: CORRETA. Esta alternativa lista exatamente os serviços oferecidos: teleconsultoria por telefone e por internet (apoio técnico entre profissionais), telediagnóstico (laudos e apoio remoto a exames) e teleducação (educação continuada, supervisão e capacitação a distância). É a combinação clássica do Telessaúde Brasil Redes, voltada para qualificar a Atenção Básica por meio do suporte a equipes locais.

Alternativa C: INCORRETA. Aqui falta a teleconsultoria por telefone (apresenta apenas por internet) e inclui prontuário eletrônico. O prontuário eletrônico é uma ferramenta importante, mas não está entre os serviços listados como os prestados pelo Programa Telessaúde Brasil Redes da forma como a banca descreve; além disso, o programa prioriza tanto o canal telefônico quanto o online para teleconsultoria.

Alternativa D: INCORRETA. Embora contenha teleconsultoria por internet e por telefone e teleducação, a inclusão de “prontuário eletrônico” novamente coloca um item que não consta na listagem oficial de serviços do programa como um serviço disponibilizado. A ordem não importa, o problema é o item adicional incorreto.

Alternativa E: INCORRETA. Traz teleconsultoria por internet e teleducação, mas novamente inclui prontuário eletrônico e, pior, “atendimento médico a distância” (teleconsulta direta com paciente). São dois itens que tornam a alternativa incorreta em relação ao conjunto de serviços ofertados pelo Telessaúde Brasil Redes focalizado em suporte entre profissionais.

Resposta: Alternativa B