Dica do autor: na Estratégia de Saúde da Família (ESF), a capacidade resolutiva de uma equipe é medida principalmente pela sua habilidade de atender às necessidades de saúde da população adscrita com o menor número possível de encaminhamentos desnecessários e com boa cobertura assistencial. Um dos melhores indicadores para avaliar a resolutividade é o número de consultas oferecidas por pessoa ao longo de um determinado período. Isso permite entender se a equipe está conseguindo acompanhar seus pacientes de forma contínua, prestar cuidado longitudinal e oferecer respostas efetivas às demandas. Quanto mais organizada e eficiente for a atenção prestada na Atenção Primária, menor será a necessidade de encaminhamentos para outros níveis de atenção.

Alternativa A: INCORRETA. Embora o número de reclamações na ouvidoria seja um dado relevante para avaliação da satisfação dos usuários, ele não mede diretamente a capacidade resolutiva da equipe.

Alternativa B: INCORRETA. Consultas frequentes podem indicar doenças crônicas mal controladas ou ineficiência no atendimento, mas não servem como parâmetro direto da capacidade resolutiva.

Alternativa C: CORRETA. Número de consultas oferecidas por pessoa é um excelente indicador para avaliar a capacidade de atendimento contínuo e de resolução de problemas dentro do PSF.

Alternativa D: INCORRETA. O número de pacientes referenciados a outros serviços mede a necessidade de suporte terciário, mas não avalia diretamente a qualidade da resolutividade da atenção básica.

Resposta: Alternativa C.