Dica do autor: Comunicar uma má notícia dentro do método clínico centrado na pessoa é, antes de tudo, ouvir e adaptar a informação ao que a pessoa precisa. O pulo do gato é não despejar dados técnicos nem tentar “proteger” com meias-verdades: começa-se por mapear o que o paciente já sabe, o quanto quer saber e como prefere receber a informação. A conversa deve ser clara, em linguagem simples, reconhecer e validar emoções, oferecer apoio integral (social, psicológico e clínico) e combinar próximos passos — inclusive opções de tratamento, controle de sintomas e encaminhamento a cuidados paliativos, se for o caso. Bater o olho e saber: é essencial checar compreensão, permitir silêncio, envolver família quando autorizado, e organizar seguimento para que o paciente não fique sozinho com a notícia. Em resumo: honestidade com empatia, informação sob medida e suporte contínuo.

Alternativa A: CORRETA. Esta alternativa resume exatamente a essência do atendimento centrado na pessoa: avaliar o conhecimento prévio do paciente, perguntar quanto ele deseja saber e oferecer apoio integral. Isso permite modular a profundidade das explicações, respeitar preferências e acompanhar o sofrimento emocional e prático (familiares, sociais, controle de sintomas). Essa postura facilita decisões compartilhadas e melhora a adesão e a confiança — é a abordagem a ser privilegiada ao comunicar más notícias.

Alternativa B: INCORRETA. Checar a compreensão é importante, mas a alternativa foca em "todas as informações técnicas" como forma de aliviar ansiedade — isso erra o alvo. Nem todo paciente quer ou se beneficia de detalhes técnicos; sobrecarga de jargão ou informações desnecessárias pode aumentar angústia. O objetivo é verificar compreensão em linguagem acessível e ajustar o conteúdo ao desejo do paciente, não despejar dados técnicos como antídoto da ansiedade.

Alternativa C: INCORRETA. Levar a notícia com humor pode, em algumas situações muito específicas e quando há intimidade e sinal claro do paciente, aliviar tensão. Mas, em regra, usar humor ao dar uma má notícia é arriscado e pode parecer insensível ou minimizar o sofrimento. A comunicação deve priorizar empatia e validação emocional; humor só é adequado se for compatível com o estilo do paciente e com o contexto.

Alternativa D: INCORRETA. Esclarecer o diagnóstico é necessário, mas usar jargões técnicos prejudica a compreensão e aumenta ansiedade. O papel do clínico é traduzir termos complexos para uma linguagem clara, checar entendimento e responder às dúvidas; o uso de termos técnicos sem adaptação não ajuda o paciente a decidir nem a lidar com a notícia.

Resposta: Alternativa A