Nível de dificuldade: Difícil

Dica do professor:
A Política Nacional de Humanização apresenta diretrizes específicas por nível de atenção (Atenção Básica, serviços de urgência e emergência, atenção especializada e atenção hospitalar).

Na urgência e na emergência, os seguintes pontos são apresentados:

1. Acolher a demanda por meio de critérios de avaliação de risco, garantindo o acesso referenciado aos demais níveis de assistência. (Alternativas B e D incorretas)

2. Comprometer-se com a referência e a contrarreferência, aumentando a resolução da urgência e emergência, provendo o acesso à estrutura hospitalar e a transferência segura, conforme a necessidade dos usuários. (Alternativa C incorreta)

3. Definir protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitando as diferenças e as necessidades do sujeito. (Alternativa A correta)

Resposta correta, letra A.