Dica do autor: O pulo do gato aqui é entender que espaço físico e modelo de atenção não são detalhes arquitetônicos neutros: a planta, a posição das salas, a dimensão e a acessibilidade dos ambientes moldam rotinas, fluxos de trabalho, formas de acolhimento e até relações de poder entre profissionais. A Política Nacional de Humanização valoriza a gestão participativa, a co‑gestão e a transversalidade — ou seja, decisões sobre o serviço devem ser construídas coletivamente, considerando usuários e equipes. Assim, a arquitetura deve favorecer resolutividade, privacidade quando necessária, comunicação entre equipes e condições de trabalho dignas. Mudanças em espaços comuns podem promover integração e reduzir hierarquias, mas também exigem negociação para preservar conforto, segurança e equidade entre categorias.

Alternativa A: INCORRETA. Dizer que a criação de espaços coletivos produz conflitos antes inexistentes é reducionista. Mudanças de ambiente podem, sim, gerar resistência ou tensão se impostas sem diálogo, mas a PNH propõe justamente a gestão participativa para antecipar e mediar conflitos. Espaços coletivos bem planejados tendem a promover integração interprofissional e fortalecer o cuidado centrado no usuário; o problema não é o espaço em si, e sim a forma como a mudança é conduzida.

Alternativa B: CORRETA. Exato — existe relação direta entre arquitetura do serviço e modelo de atenção. A configuração física organiza fluxos, facilita (ou impede) comunicação entre equipes, determina privacidade para atendimento, influencia tempos de resposta e a segurança do paciente. Uma arquitetura alinhada ao modelo de cuidado favorece práticas colaborativas, acessibilidade, visibilidade dos processos e bom acolhimento; contrariamente, um desenho que reproduz privilégios espaciais pode cristalizar desigualdades e comprometer a qualidade do atendimento.

Alternativa C: INCORRETA. O gestor não tem como prioridade proteger privilégios adquiridos de uma categoria isoladamente. A prática recomendada é mediar interesses, garantir condições equitativas e participar da negociação com as equipes. Preservar direitos trabalhistas é importante, mas a PNH enfatiza co‑gestão e construção coletiva de soluções que promovam o bem‑estar de todo o coletivo, sem reproduzir hierarquias injustas só porque determinado grupo tem estrutura já consolidada.

Alternativa D: INCORRETA. Ao contrário do que a alternativa sugere, a transversalidade está presente quando múltiplas categorias dialogam sobre o serviço e sua organização. Transversalidade significa cruzamento de saberes, trabalho em rede e decisões intersetoriais — e essa reunião em que enfermeiros, técnicos e maqueiros propõem uma solução é um exemplo claro de prática transversal, desde que a discussão seja ampliada e institucionalizada.

Resposta: Alternativa B