Dica do autor: O Método Clínico Centrado na Pessoa (MCCP) é uma abordagem que privilegia a compreensão da pessoa como um todo: suas preocupações, expectativas, contexto de vida, crenças e emoções. O pulo do gato está em alinhar a agenda clínica (queixas biomédicas) com a agenda da pessoa (medos, expectativas, impactos na vida) e, a partir daí, construir um plano conjunto. Isso envolve empatia ativa, exploração das expectativas, explicações claras em linguagem acessível, negociação de metas e tomada compartilhada de decisão. Na prática, o MCCP tende a melhorar a comunicação, fortalecer a relação médico-paciente, aumentar a adesão ao tratamento e a satisfação, e reduzir mal-entendidos que geram queixas e processos. Importante: embora visitas centradas possam demandar mais tempo na consulta inicial, estudos mostram que isso geralmente reduz exames desnecessários, encaminhamentos excessivos e reconsultas por insatisfação, ou seja, melhora a eficiência do cuidado em vez de aumentar o uso de serviços de saúde de forma indiscriminada.

Alternativa A: CORRETA. Dizer que o MCCP "aumenta a utilização de serviços de saúde" é a exceção. Na real, a evidência não sustenta que a atenção centrada na pessoa gere aumento indiscriminado do uso de serviços. O que costuma ocorrer é o contrário: melhor comunicação e decisão compartilhada reduzem pedidos desnecessários de exames e encaminhamentos, diminuem reconsultas por insatisfação e podem até otimizar o uso de recursos. Pode haver aumento do tempo da consulta inicial, mas isso não se traduz em maior demanda por serviços em série; o ganho está na qualidade e na eficiência do cuidado.

Alternativa B: INCORRETA. Afirmação verdadeira: o MCCP tem potência para melhorar a adesão aos tratamentos. Quando a pessoa entende a justificativa do tratamento, participa da escolha e o plano é compatível com sua vida e valores, a concordância e o seguimento aumentam. Estratégias como verificar compreensões, negociar metas e planejar juntos são chaves para transformar intenção em comportamento.

Alternativa C: INCORRETA. Também verdadeira: a prática centrada na pessoa tende a diminuir queixas por má prática. Boa comunicação, empatia e documentação clara reduzem ruídos e percepções de negligência. Muitos processos decorrem de falhas de comunicação e expectativas não alinhadas; ao mitigá-las, diminui-se a probabilidade de demandas formais por insatisfação.

Alternativa D: INCORRETA. Verdade: o MCCP aumenta a satisfação tanto de pessoas quanto de profissionais. Pacientes relatam maior confiança, entendimento e sensação de cuidado; médicos e equipes referem maior sentido no trabalho, menor frustração e frequentemente melhores desfechos clínicos. A satisfação mútua é um dos benefícios mais consistentes observados.

Resposta: Alternativa A