Nível de dificuldade: Fácil
Dica do professor: A avaliação de políticas e programas da saúde possui importante papel no planejamento e na tomada de decisões governamentais, pois de posse desses dados, torna-se viável mudanças de condutas guiadas pelas necessidades apresentadas. Nessa questão, é preciso conhecer os 7 critérios envolvidos nesses processos de análise - Serapioni, Lopes e Silva (2013).
Alternativa A: CORRETA. A “Qualidade” é um critério que assume um âmbito multidisciplinar: Ela engloba a qualidade da atenção percebida pelos usuários, a qualidade técnica os profissionais de saúde, e qualidade gerencial.
Alternativa B: CORRETA. A “Humanização” viabiliza uma análise subjetiva do grau de valorização do usuário daquele sistema de saúde. Se constrói de maneira coletiva por meio de compromissos éticos que aumentam o nível de responsabilização em todos os sentidos (profissional da saúde e usuário, gestores e demais profissionais). Favorece a adesão ao tratamento e melhora as relações profissionais.
Alternativa C: CORRETA. A “Aceitabilidade” se refere à concordância entre às expectativas ou demandas dos usuários e os serviços ofertados à comunidade.
Alternativa D: INCORRETA. Os critérios restantes seriam: Relevância e Eficiência.
Alternativa E: CORRETA. A “Efetividade” se refere às medidas que estão sendo tomadas, se estão suficientes e suprindo as necessidades ou se precisam ser revistas e redirecionadas para gerar maior impacto.
Resposta correta, letra D.