Dica do autor: A comunicação eficaz é um dos pilares fundamentais da prática médica centrada no paciente. Especialmente ao lidar com diagnósticos delicados ou situações potencialmente estigmatizantes, é essencial que o médico use uma linguagem clara, empática e livre de termos que possam causar medo, constrangimento ou estigmatização. Essa postura favorece o vínculo terapêutico, fortalece a confiança e contribui para a adesão ao tratamento.

Alternativa A: INCORRETA. O uso excessivo de jargões ou termos técnicos pode dificultar a compreensão por parte do paciente, criando barreiras na comunicação.

Alternativa B: CORRETA. Evitar palavras com carga estigmatizante ou alarmista é uma estratégia essencial para promover um ambiente seguro e acolhedor, especialmente em diagnósticos sensíveis.

Alternativa C: INCORRETA. Conversar sobre o caso do paciente em sua presença sem a devida empatia e consideração emocional pode gerar insegurança e comprometer o vínculo médico-paciente.

Alternativa D: INCORRETA. A comunicação do diagnóstico deve ser planejada e realizada com sensibilidade, respeitando o tempo e a capacidade emocional do paciente para lidar com as informações.

Alternativa E: INCORRETA. Nenhuma queixa ou condição deve ser minimizada; o respeito à percepção do paciente sobre sua própria saúde é parte essencial da abordagem humanizada.

Resposta correta: Alternativa B

Referências:

• Silverman, J., Kurtz, S., & Draper, J. (2013). Skills for Communicating with Patients (3rd ed.). CRC Press.
• Buckman, R. (2005). How to Break Bad News: A Guide for Health Care Professionals. Johns Hopkins University Press.
• Stewart, M. et al. (2014). Patient-Centered Medicine: Transforming the Clinical Method (3rd ed.). CRC Press.
• Conselho Federal de Medicina. Código de Ética Médica – Resolução CFM nº 2.217/2018.