Dica do autor: Esta questão exige sensibilidade para lidar com a comunicação médico‑paciente em momentos emocionalmente carregados. Nem sempre basta transmitir informação técnica: é fundamental avaliar o estado emocional e o nível de entendimento do paciente, para adaptar a linguagem e a forma de abordagem. Com isso, o médico não apenas respeita a autonomia e a dignidade, mas também favorece uma relação de confiança, acolhimento e cuidado integral.

Alternativa A: INCORRETA. Embora seja importante fornecer dados precisos e completos, focar apenas na exatidão técnica, sem considerar o estado emocional do paciente, pode sobrecarregá-lo, gerar angústia ou levar à incompreensão. A comunicação eficaz deve equilibrar clareza com empatia.

Alternativa B: INCORRETA. Mudar o foco da conversa, desviando o tema original, pode soar evasivo e não atender às necessidades do paciente — ele pode se sentir abandonado ou sem respostas para suas apreensões.

Alternativa C: INCORRETA. Limitar as informações pode impedir o paciente de exercer sua autonomia plenamente, comprometendo o direito à informação e à participação consciente nas decisões.

Alternativa D: CORRETA. Avaliar as preocupações do paciente e adaptar a comunicação conforme seu nível de conhecimento e estado emocional permite uma abordagem mais humanizada, eficaz e respeitosa. Essa postura equilibra informação e acolhimento, favorecendo decisões compartilhadas e fortalecendo o vínculo terapêutico.

Alternativa E: INCORRETA. Encaminhar a outro profissional sem antes tentar adequar a comunicação pode ser interpretado como desinteresse ou descaso, e não necessariamente resolve os problemas de entendimento ou de vínculo.

Resposta correta: Alternativa D

Referências:

• Silverman J, Kurtz S, Draper J. Skills for Communicating with Patients. 3rd ed. CRC Press; 2013.
• Conselho Federal de Medicina. Código de Ética Médica. Resolução CFM nº 2.217/2018.
• Bickley LS. Bates: Guia de Exame Físico e Anamnese. 12. ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2021.