Dica do autor: Vamos recordar quais são os atributos da Atenção Primária. Os atributos essenciais são:

- Acesso: A Atenção Primária à Saúde (APS) é a porta de entrada preferencial para o sistema, devendo ser nesse nível de atenção o primeiro contato do paciente com os serviços de saúde.
- Coordenação do cuidado: Diz respeito à continuidade de informações dentro do sistema, muitas vezes evidenciada pelos relatórios de Referência e Contrarreferência.
- Integralidade: assim como o princípio do SUS, a integralidade diz respeito ao cuidado mais abrangente do indivíduo, considerando os níveis individual e coletivo, curativo e preventivo.
- Longitudinalidade: a APS deve oferecer uma fonte regular de atenção e assistência à saúde.

Alternativa A: INCORRETA. São princípios do SUS. Não confunda os princípios e diretrizes do SUS com os atributos da Atenção Primária.
Alternativa B: CORRETA. A paciente não está conseguindo acesso ao serviço, o que está prejudicando sua fonte regular de atenção.
Alternativa C: INCORRETA. Orientação familiar é um atributo derivado da atenção primária.
Alternativa D: INCORRETA. Podemos dizer que a coordenação do cuidado está sendo prejudicada, sim, mas a orientação familiar diz respeito à compreensão de que o foco da atenção não está, somente, no indivíduo, mas na família, e não é disso que trata o enunciado.
Alternativa E: INCORRETA. Universalidade é princípio do SUS. Não confunda os princípios e diretrizes do SUS com os atributos da Atenção Primária.

Resposta: alternativa B.