Dica do autor: O Telessaúde na Atenção Básica é uma estratégia para ampliar a resolutividade e qualificar o cuidado sem que o profissional precise sair da unidade. O pulo do gato aqui é entender que Telessaúde não é só tecnologia: é um arranjo de processos — teleconsultoria (apoio clínico ao profissional), segunda opinião formativa (quando se busca um parecer para casos mais complexos com caráter educativo), telediagnóstico (envio e laudo de exames) e teleducação (capacitação contínua a distância). Essas ofertas combinam modalidades síncronas e assíncronas; a maioria das consultas de apoio na atenção básica ocorre de forma assíncrona, com registro e retorno documentado, o que favorece rastreabilidade e educação continuada. A gestão pode variar conforme o arranjo local — municipal, intermunicipal ou estadual — e a equipe deve ter competências tanto clínicas quanto pedagógicas em EAD, mas isso não significa que todos os integrantes precisem ser professores experientes em EAD; o essencial é que a equipe saiba operar plataformas, produzir materiais e articular formação com prática clínica.

Alternativa A: INCORRETA. Prazo de 48 horas para resposta de teleconsultoria é muito taxativo. Na prática e nas normas operacionais, há recomendações de retorno ágil e de registrar prazo razoável para teleconsultorias, mas o padrão adotado costuma ser até 72 horas para respostas assíncronas, com prioridade para questões urgentes. Resumindo: 48 horas não é uma regra rígida e universal.

Alternativa B: INCORRETA. Nem todo projeto precisa ser gerido exclusivamente pela Secretaria Municipal de Saúde. Os arranjos podem ser municipais, intermunicipais ou estaduais e envolver gestão compartilhada entre secretarias, instituições de ensino, serviços de referência e outros parceiros. A estrutura em rede é desejável, mas a gestão pode se dar em diferentes níveis administrativos, dependendo do projeto.

Alternativa C: CORRETA. Essa alternativa descreve precisamente as quatro ofertas centrais do Telessaúde na Atenção Básica: teleconsultoria, segunda opinião formativa, telediagnóstico e teleducação. Batendo o olho, essa é a lista canônica do escopo de atuação, refletindo tanto o apoio clínico quanto a dimensão diagnóstica e educacional do serviço.

Alternativa D: INCORRETA. Afirma que as demandas síncronas são as mais frequentes; na realidade, as teleconsultorias mais comuns na atenção básica são assíncronas, porque permitem registro, pesquisa de referências e resposta organizada, além de serem mais compatíveis com a rotina das UBS. As modalidades síncronas existem e são úteis para casos urgentes ou discussões em tempo real, mas não são a forma predominante.

Alternativa E: INCORRETA. É verdade que a equipe deve ter competência para atuar em educação a distância e habilidades pedagógicas, mas dizer que é "imprescindível" que todos tenham amplo conhecimento e experiência em EAD é exagero. O ideal é uma equipe multidisciplinar com profissionais que conheçam EAD, tecnologia e assistência clínica; a experiência em EAD é valorizada, mas pode ser complementada com capacitação interna e parcerias.

Resposta: Alternativa C