Nível de dificuldade: Fácil.
Dica do professor: Construir uma boa relação médico-paciente é importantíssimo para a construção de um vínculo, que auxiliará a encontrar os melhores tratamentos para o paciente, promovendo saúde e fidelizando-o. O atendimento deve ser humanizado, enxergando a pessoa que passa pela consulta como um ser holístico, com necessidades, desejos, medos, inseguranças, aprendendo a ouvir o que ele tem a dizer, e tentando se comunicar com uma linguagem que ele vá entender.
Alternativa A: CORRETA. Chamar a pessoa pelo nome é uma forma de humanizá-la, de mostrar que ela tem um papel.
Alternativa B: CORRETA. Permitir que a pessoa se expresse também é humanizar a relação, deixar o paciente se tornar mais próximo e validar meus medos e angústias como algo importante, capaz de influenciar nos resultados.
Alternativa C: CORRETA. A empatia, capacidade de compreender o outro e se colocar em seu lugar também é uma forma de se criar um vínculo, pois aproxima o médico do paciente.
Alternativa D: CORRETA. Usar termos que o paciente compreenda auxilia não só na aproximação, mas também no entendimento da gravidade de seus problemas, torna o paciente agente ativo do que está acontecendo, capaz de entender o que será feito e tomar suas próprias decisões.
Alternativa E: INCORRETA. O paciente tem o direito de ter um acompanhante se assim o quiser, a não ser que seja uma criança, a qual é obrigatoria a presença de um acompanhante responsável.
Resposta correta, letra E.