Dica do autor: Resolutividade é a capacidade do serviço de saúde (ou da equipe) de identificar, manejar e solucionar as necessidades de saúde do usuário de forma efetiva e em tempo adequado — seja resolvendo o problema naquele nível de atenção, seja encaminhando de forma qualificada e ágil quando necessário. O pulo do gato aqui é a combinação entre acesso, competência técnica, articulação entre níveis de atenção e uso racional de recursos: não basta apenas encaminhar; é preciso encaminhar com critério, acompanhar o desfecho e evitar fragmentação do cuidado. Alta resolutividade reduz filas, desperdício de recursos e sofrimento do paciente, além de melhorar a confiança da população no serviço.

Alternativa A: CORRETA. Esta alternativa traduz exatamente o conceito descrito: a atuação que visa solucionar a demanda do usuário, agilizando o atendimento e promovendo encaminhamentos qualificados quando a solução não cabe à equipe/serviço. É a noção operacional de “fazer com que dê certo” para o paciente, seja pelo atendimento direto, seja pela articulação com outros pontos da rede.

Alternativa B: INCORRETA. Adstrição refere‑se ao vínculo ou atribuição de uma população a uma equipe ou unidade de saúde (a lista de usuários sob responsabilidade daquela equipe). É sobre quem é atendido por quem, assegurando responsabilização e planejamento de ações para a população adscrita, mas não descreve a capacidade de resolver a demanda apresentada naquele momento.

Alternativa C: INCORRETA. Regionalização é o arranjo organizacional do sistema de saúde em regiões, com divisão de responsabilidades entre níveis de atenção e definição de serviços por território. Trata de planejamento e hierarquização dos serviços em escala macro, não do comportamento resolutivo de um gestor ou equipe frente a uma demanda individual.

Alternativa D: INCORRETA. Longitudinalidade é a continuidade do cuidado ao longo do tempo, com uma relação contínua entre usuário e equipe/serviço. Embora favoreça resolutividade (porque acompanhar o paciente melhora resultados), o conceito em si não equivale à prática imediata de solucionar ou encaminhar com eficácia, que é o que a questão pede.

Alternativa E: INCORRETA. Projeto Terapêutico Singular (PTS) é um plano de cuidado individualizado e construído de forma participativa para atender as necessidades singulares do usuário (comumente usado em saúde mental e equipes multiprofissionais). É um instrumento de cuidado, não a definição ampla de capacidade resolutiva institucional descrita na questão.

Resposta: Alternativa A