Nível de dificuldade: Fácil.
Dica do expert: Entende-se por humanização a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores. Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, o estabelecimento de vínculos solidários, a construção de redes de cooperação e a participação coletiva no processo de gestão.
Alternativa A: INCORRETA. Apesar de tratar educadamente os usuários fazer parte do processo de produção de saúde, a humanização não se resume a isso.
Alternativa B: CORRETA.
Alternativa C: INCORRETA. Humanização não tem a ver com aumentos salariais periódicos aos trabalhadores da saúde, mas sim com a valorização desses sujeitos.
Alternativa D: INCORRETA. Apesar da resolutividade ser esperada no processo de produção de saúde, a humanização não se resume a isso.
Alternativa E: INCORRETA. Promover educação em saúde e educação permanente em saúde dos trabalhadores faz parte do processo de produção de saúde, mas a humanização não se resume a isso.
Resposta correta, letra B.