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UFES - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTÔNIO DE MORAES - 2020
Uma paciente solicita consulta médica na recepção de uma Unidade de Saúde da Família devido quadro de vômitos, diarreia e mal-estar. A recepcionista informa à paciente que não há mais vagas para consulta médica naquele dia, orientando procurar o pronto-atendimento da cidade. A paciente entra em conflito com a recepcionista, mas resolve procurar outro serviço. Após sua saída, a recepcionista diz para uma de suas colegas de trabalho: ""Essa daí acha que isso aqui é consultório particular para chegar aqui e ter o que quer na hora. Esse povo é tudo barraqueiro"". Em relação aos princípios da atenção primária à saúde, a recepcionista agiu corretamente?
Sim, pois o princípio fundamental da atenção primária é a atenção aos grupos populacionais de maior risco epidemiológico, como hipertensos e diabéticos.
Não, pois a unidade de saúde deve ser a porta de entrada preferencial das pessoas com o sistema de saúde.
Sim, pois um dos aspectos fundamentais da competência cultural em serviços de atenção primária é impor limites às pessoas.
Não, pois apesar do pronto-atendimento ser a porta de entrada do sistema para casos agudos, não houve uma abordagem cultural adequada.
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