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Seu João, 56 anos vem à consulta médica acompanhado de sua esposa, Dona Maria, 49 anos. Dona Maria é bem conhecida na unidade de saúde e insistiu muito que Seu João fosse à consulta por se tratar do mês de novembro e ela estava muito preocupada com o câncer de próstata. Seu João entra cabisbaixo no consultório e Dona Maria vai logo contando o motivo da consulta. Como Médico de Família e Comunidade qual seria a melhor maneira de lidar com esse início de consulta?

A

Ouvir a demanda da Dona Maria por meio de perguntas abertas inicialmente, em seguida ouvir a demanda do Seu João, uma vez que é importante entender as demandas de ambos para tentar negociar e conciliar as agendas. Fazer perguntas fechadas, se necessário, fazer um resumo do que foi dito para confirmação e validação e depois propor um plano terapêutico que considere as questões de ambos, além das evidências científicas que, no caso, são contrárias ao rastreamento de câncer de próstata;

B

Tentar fazer a Dona Maria deixar seu João falar para entender melhor as demandas dele e solicitar que ela saia do consultório para que ele se sinta mais à vontade;

C

Pedir para Dona Maria sair da sala garantindo a ela que se trata de um exame desnecessário, não recomendado pelo Ministério da Saúde e por isso não precisamos perder tempo conversando sobre essa questão;

D

Reforçar para o Seu João que a Dona Maria está correta em se preocupar e que é muito importante que ele cuide de sua saúde e solicitar PSA para rastreamento de câncer de próstata conforme recomendação do Ministério da Saúde.

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