Nível de dificuldade: Fácil
Dica do professor: A Portaria 2048 do Ministério da Saúde propôs a implantação nas unidades de atendimento de urgências o acolhimento e a triagem classificatória de risco. De acordo com esta Portaria, este processo “deve ser realizado por profissional de saúde, de nível superior, mediante treinamento específico e utilização de protocolos pré-estabelecidos e tem por objetivo avaliar o grau de urgência das queixas dos pacientes, colocando-os em ordem de prioridade para o atendimento. No Grupo 1 (vermelho), os pacientes encaminhados à Sala de Emergência para atendimento imediato, pois apresentam risco de morte iminente. No Grupo 2 (amarelo), os pacientes devem ser avaliados pelo médico no período de 15 a 30 minutos após a avaliação do enfermeiro, pois apresentam sinais e sintomas que podem evoluir para complicações. No Grupo 3 (verde), os pacientes não apresentam riscos potenciais de morte e deverão ser atendidos pelo médico de duas a quatro horas após a avaliação do enfermeiro. Dentro desse contexto, a Classificação de Risco deve ser um instrumento para melhor organizar o fluxo de pacientes que procuram as portas de entrada de urgência/emergência, gerando um atendimento resolutivo e humanizado. São missões do acolhimento com classificação de risco: 1 - Ser instrumento capaz de acolher o cidadão e garantir um melhor acesso aos serviços de urgência/emergência; 2 - Humanizar o atendimento; 3 - Garantir um atendimento rápido e efetivo. São objetivos: Escuta qualificada do cidadão que procura os serviços de urgência/emergência; Classificar, mediante protocolo, as queixas dos usuários que demandam os serviços de urgência/emergência, visando identificar os que necessitam de atendimento médico mediato ou imediato; Construir os fluxos de atendimento na urgência/emergência considerando todos os serviços da rede de assistência à saúde; Funcionar como um instrumento de ordenação e orientação da assistência, sendo um sistema de regulação da demanda dos serviços de urgência/emergência. Cabe salientar que, a Atenção Básica é a principal, porém não única porta de entrada e o centro articulador do acesso dos usuários ao Sistema Único de Saúde (SUS) e às Redes de Atenção à Saúde, orientada pelos princípios da acessibilidade, coordenação do cuidado, vínculo, continuidade e integralidade. Dessa forma, a conduta do profissional em questão não está correta, pois a atenção primária é porta de entrada preferencial do sistema para casos não urgentes e a conduta do profissional contradiz a humanização da atenção.
Resposta correta, letra D.