Dica do autor: Complicações em procedimentos cirúrgicos, mesmo que realizados por equipes experientes e em situações eletivas, podem ocorrer. O ponto central nesta questão não é o evento em si, mas a postura do médico diante do paciente e de seus familiares quando um evento adverso acontece. A prática médica ética e humanizada exige que o profissional adote uma conduta clara, honesta e empática frente a intercorrências, comunicando de forma compreensível a natureza da complicação, os riscos envolvidos, as medidas corretivas que estão sendo tomadas e oferecendo o suporte necessário.

Além disso, a segurança do paciente é um pilar fundamental da assistência médica moderna, e a transparência na comunicação de eventos adversos é uma das seis metas internacionais estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS). A honestidade fortalece o vínculo médico-paciente, reduz a judicialização e reforça o compromisso com a boa prática. O Código de Ética Médica (CFM, 2019) também orienta que o médico tem o dever de informar ao paciente ou responsável legal sempre que houver intercorrência relevante, mesmo quando não houver erro, mas sim uma complicação. Portanto, o médico deve ser o principal comunicador nessas situações, adotando uma linguagem empática, compreensível e sem termos técnicos excessivos, sem jamais omitir informações ou "terceirizar" responsabilidades.

Alternativa A: INCORRETA. Minimizar a complicação e evitar termos como “erro” ou “lesão” não é ético nem respeitoso com o paciente. A omissão ou suavização da informação impede o paciente e seus familiares de compreenderem a gravidade da situação e viola o princípio da autonomia, essencial na relação médico-paciente. Transparência e clareza são fundamentais para a confiança mútua.

Alternativa B: INCORRETA. Transferir a comunicação para outro profissional fere o princípio da responsabilidade médica e pode prejudicar a relação de confiança já estabelecida com o paciente. O cirurgião responsável pelo procedimento deve ser aquele que conduz a comunicação, mostrando comprometimento, respeito e empatia. Isso não exclui a possibilidade de apoio de uma equipe multiprofissional, mas a liderança na comunicação é do médico envolvido.

Alternativa C: CORRETA. Essa alternativa reflete a conduta ética e humanizada mais adequada: ser honesto, empático, claro e proativo. Explicar a complicação, detalhar os passos seguintes e oferecer suporte emocional ajuda a fortalecer o vínculo com o paciente e seus familiares, além de ser uma prática recomendada pelas diretrizes de segurança do paciente e por órgãos reguladores nacionais e internacionais.

Alternativa D: INCORRETA. Informar rapidamente e restringir-se a termos técnicos prejudica a comunicação efetiva. Pacientes e familiares têm direito à informação clara, acessível e completa. O uso de linguagem técnica pode gerar mais ansiedade e sensação de insegurança, além de transmitir frieza e distanciamento.

Alternativa E: INCORRETA. O sigilo da complicação até após a reoperação é uma violação ética grave. O paciente e sua família devem ser informados o mais brevemente possível, assim que a condição clínica permitir. O adiamento dessa comunicação, com o objetivo de evitar desgaste ou proteger a equipe, é contrário aos princípios da boa prática médica e ao respeito pela autonomia do paciente.

Resposta: Alternativa C