Ainda de acordo com a Portaria no 2.488, do Ministério da Saúde, de 21 de outubro de 2011, que aprova a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB), analise as características de processo de trabalho em saúde a seguir: I – Definição do território de atuação e de população sob responsabilidade das Unidades Básicas de Saúde e de suas respectivas equipes; II – Programação e implementação das atividades de atenção à saúde de acordo com as necessidades de saúde da população, com a priorização de intervenções clínicas e sanitárias nos problemas de saúde segundo critérios de frequência, risco, vulnerabilidade e resiliência; III – Divisão de agenda dos atendimentos segundo critérios de presença de patologias e problemas de saúde (como diabéticos e hipertensos), sexo (homens e mulheres), faixa etária (como puericultura e atendimento de adultos), programas especiais (como pré-natal e puerpério) e atividades preventivas (como coleta de Papanicolau), o que facilita o acesso dos usuários; IV – Desenvolvimento de ações que priorizem os grupos de risco e os fatores de risco clínico-comportamentais, alimentares e/ou ambientais, com a finalidade de prevenir o aparecimento ou a persistência de doenças e danos evitáveis; V – Realização do acolhimento com escuta qualificada, classificação de risco, avaliação de necessidade de saúde e análise de vulnerabilidade, tendo em vista a responsabilidade da assistência resolutiva à demanda espontânea e o primeiro atendimento às urgências. São características preconizadas do processo de trabalho das equipes de Atenção Básica: