Dica do autor: Em contexto de atenção primária, quando surgem alterações comportamentais em crianças num período coletivo de estresse (como a pandemia), o pulo do gato é partir da escuta qualificada e da compreensão do território. A Educação Popular em Saúde prega a construção do cuidado de forma participativa: ouvir as famílias, mapear recursos e determinantes sociais, identificar sinais de agravo que exijam intervenção e co-construir estratégias não‑farmacológicas antes de medicalizar. Isso não significa negar o acesso a serviços especializados, mas priorizar o fortalecimento das capacidades familiares e comunitárias, intervenções psicoeducativas, rotinas protetoras (sono, alimentação, atividade física, redução de telas) e estratégias de manejo na própria UBS. A equipe deve articular com a Rede de Atenção Psicossocial quando houver risco, sofrimento intenso ou sinais de transtorno que demandem avaliação especializada ou psicofármacos, sempre com decisão compartilhada. Fique ligado: abordagem impositiva ou campanhas apenas informativas, sem diálogo, têm eficácia limitada; a escuta ativa abre caminho para adesão, empoderamento e cuidado mais adequado.

Alternativa A: INCORRETA. Reuniões com profissionais do Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) podem ser necessárias em casos mais graves, mas não são a primeira ação a ser promovida pela equipe da Estratégia de Saúde da Família diante de queixas iniciais. Além disso, centrar o encontro em "esclarecer o manejo medicamentoso" supõe já uma indicação farmacológica, o que atropela o processo de avaliação, escuta e estratégias não farmacológicas que são de competência da atenção primária. A rede especializada deve ser acionada com critérios claros, e não como resposta imediata a todas as alterações comportamentais.

Alternativa B: CORRETA. A escuta ativa é a base da atuação em Educação Popular em Saúde e da atenção centrada na família. Bater o olho e saber: ouvir sem julgar permite entender contexto, rotina, perdas, mudança de cuidado, estresse parental e sinais que diferenciam reatividade adaptativa de transtorno. A partir daí constrói‑se, em conjunto com os familiares, plano de cuidado com medidas de promoção de saúde mental, estratégias psicoeducativas, monitorização e critérios de encaminhamento. Isso evita medicalização precoce e respeita a autonomia e o conhecimento das famílias.

Alternativa C: INCORRETA. Usar técnicas de convencimento para evitar medicalização é uma abordagem coercitiva e verticalizada, contrária aos princípios da Educação Popular. Em vez de convencer, a equipe deve dialogar, explicar riscos e benefícios, e trabalhar de forma compartilhada; a decisão sobre uso de medicação deve emergir de avaliação clínica adequada e de acordo com critérios, e não de artifícios persuasivos. Estratégias impositivas comprometem a confiança e a adesão.

Alternativa D: INCORRETA. Palestras sobre doenças neurodegenerativas da infância são deslocadas no cenário descrito: essas condições são raras e não correspondem ao quadro de aumento de irritabilidade/ansiedade associadas ao contexto da pandemia. Além disso, palestras unilaterais, só com exposição de evidências, mantêm um formato muito vertical; a prioridade é a escuta e intervenções comunitárias e familiares contextualizadas.

Resposta: Alternativa B