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Uma rede de clínicas com aproximadamente 120 médicos apresentou, ao longo dos últimos dois anos, aumento progressivo do absenteísmo, rotatividade médica e afastamentos relacionados à saúde mental. Paralelamente, observou-se redução dos índices de satisfação dos pacientes e aumento de eventos assistenciais relacionados a falhas de comunicação entre profissionais.

Uma consultoria especializada realizou entrevistas com médicos e gestores e identificou os seguintes aspectos organizacionais:

  • jornadas frequentemente prolongadas por demandas administrativas;

  • cultura de disponibilidade permanente por aplicativos de mensagens;

  • interrupções constantes durante consultas e atividades de gestão;

  • sobreposição de funções assistenciais e administrativas;

  • ausência de momentos estruturados para recuperação física e mental durante a jornada.

Durante a reunião do conselho, foram apresentadas diferentes estratégias para enfrentar o problema.

Considerando as evidências discutidas na aula Gestão do Estresse, Burnout e Saúde Mental do Médico, qual proposta apresenta maior potencial para reduzir o burnout de forma sustentável em nível organizacional?

 

A

Implantar um programa institucional de mindfulness e incentivo à prática de atividade física, mantendo inalteradas a carga de trabalho, os fluxos assistenciais e a cultura organizacional.

 

B

Criar um programa de bonificação financeira para médicos com maior produtividade, utilizando incentivos econômicos como principal estratégia para reduzir o estresse ocupacional.

 

C

Desenvolver uma política de apoio psicológico voluntário para médicos que apresentarem sinais de esgotamento, mantendo o modelo atual de organização do trabalho.

 

D

Reestruturar processos assistenciais e administrativos, revisando carga de trabalho, mecanismos de comunicação, gestão das interrupções e práticas de liderança, associando essas mudanças a intervenções individuais de promoção da saúde mental.

 

E

Reduzir em uma hora a jornada semanal de todos os médicos, preservando a estrutura organizacional existente para minimizar o impacto financeiro da intervenção.

 

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