Pratique questões de medicina
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Uma healthtech de telemedicina apresenta os seguintes indicadores após 12 meses:
CAC (Custo de Aquisição de Cliente): R$120
Ticket médio por consulta: R$90
Taxa de recompra em 6 meses: 1,8 consultas/paciente
Margem operacional por consulta: 35%
Taxa de no-show: 22%
Crescimento mensal: 18%
O investidor pressiona por crescimento acelerado, enquanto o diretor médico alerta para risco de deterioração da qualidade assistencial e sustentabilidade do modelo.
Qual é a melhor decisão estratégica considerando unit economics, escalabilidade e qualidade em saúde?
Aumentar investimento em marketing para acelerar aquisição, priorizando crescimento de base
Reduzir preço da consulta para aumentar volume e diluir CAC
Focar na redução do CAC antes de qualquer ajuste operacional
Atuar prioritariamente na redução do no-show e aumento da retenção antes de escalar aquisição
Expandir rapidamente para novos mercados geográficos para ganho de escala
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