Alternativa A — Incorreta.

O chatbot pode melhorar comunicação e acessibilidade, mas não resolve os problemas estruturais identificados:

• fragmentação de sistemas;

• retrabalho;

• riscos de governança;

• ausência de integração operacional.

Seria uma solução localizada para um problema sistêmico.

A aula destaca que ferramentas isoladas podem inclusive aumentar a complexidade operacional quando não fazem parte de um ecossistema integrado.

Alternativa B — Incorreta.

Os escribas digitais apresentam benefícios relevantes:

• redução de documentação;

• redução do burnout;

• aumento de produtividade médica.

Entretanto, o problema central da clínica não está apenas na produtividade individual dos médicos.

A raiz dos problemas identificados está na arquitetura operacional da organização.

Alternativa C — Incorreta.

Aumentar demanda antes de corrigir ineficiências internas tende a amplificar gargalos existentes.

É um erro clássico de crescimento desorganizado:

mais pacientes entrando em um sistema operacionalmente ineficiente.

Alternativa D — Correta.

Essa alternativa exige visão sistêmica.

A aula enfatiza que o ecossistema ideal deve integrar:

• prontuário eletrônico;

• agendamento;

• telemedicina;

• financeiro;

• CRM.

Além disso, a integração aparece como um dos critérios mais importantes na implantação de ferramentas digitais.

Ao priorizar uma plataforma integrada, a clínica ataca simultaneamente:

• absenteísmo;

• retrabalho;

• comunicação;

• governança de dados;

• escalabilidade operacional.

Sob a ótica de gestão estratégica, essa é a iniciativa com maior potencial de criação de valor organizacional sustentável.

Alternativa E — Incorreta.

Embora pareça prudente, essa abordagem gera um problema conhecido em gestão de inovação:

• dispersão de recursos;

• excesso de frentes simultâneas;

• baixa capacidade de execução;

• dificuldade de mensuração de resultados.

Transformações digitais bem-sucedidas geralmente seguem uma lógica de priorização estratégica, não de pulverização de investimentos.