Alternativa A — Incorreta.

Embora a centralização possa reduzir divergências em situações simples, ela tende a produzir o efeito oposto em ambientes complexos. A aula demonstra que aumentar controle e hierarquia diante da complexidade reduz autonomia, dificulta o fluxo de informações e leva a decisões mais lentas e menos integradas.

Alternativa B — Incorreta.

A colaboração entre equipes multiprofissionais não ocorre espontaneamente. A literatura apresentada na aula mostra que equipes de alta performance dependem de estrutura organizacional, clareza de papéis e mecanismos formais de coordenação. A ausência desses elementos favorece conflitos improdutivos e perda de responsabilidade.

Alternativa C — Incorreta.

Melhorar habilidades individuais de comunicação pode gerar benefícios, mas não resolve o principal problema descrito no caso: a inexistência de uma arquitetura organizacional que defina quem decide, quando decide e como ocorre a integração entre os diferentes profissionais. O obstáculo é estrutural, e não apenas comportamental.

Alternativa D — Correta.

O caso ilustra exatamente a situação discutida na aula: profissionais competentes inseridos em um sistema sem governança clara. A solução envolve combinar três pilares apresentados pelo professor:

• Governança explícita, definindo critérios e responsabilidades decisórias;

• Liderança multinível e distribuída, na qual a liderança varia conforme o problema a ser resolvido, e não apenas pela posição hierárquica;

• Mecanismos formais de integração, como protocolos compartilhados, rounds multidisciplinares e ferramentas estruturadas de comunicação.

Essa abordagem reduz conflitos, melhora a coordenação entre áreas e favorece decisões mais integradas em ambientes complexos.

Alternativa E — Incorreta.

A criação de indicadores individuais pode, inclusive, aumentar a fragmentação do cuidado ao incentivar objetivos conflitantes entre categorias profissionais. A aula destaca que ambientes complexos exigem coordenação de interdependências e alinhamento entre diferentes perspectivas, e não otimização isolada de cada profissão.