Dica do autor: A gestão de crises durante apresentações é uma habilidade essencial, especialmente em eventos de alta visibilidade, como congressos médicos. A capacidade de manter a calma, adaptar-se rapidamente às circunstâncias e continuar a comunicação de forma eficaz pode fazer a diferença entre uma apresentação bem-sucedida e uma experiência frustrante.  Alternativa A: INCORRETA. Ignorar a falha técnica e prosseguir com a apresentação, esperando que a audiência compreenda as limitações, pode ser visto como uma abordagem negligente. A audiência espera que o apresentador reconheça e lide com os problemas de forma transparente. Ignorar a falha pode resultar em uma desconexão entre o apresentador e a audiência, comprometendo a eficácia da comunicação.  Alternativa B: INCORRETA. Pedir um intervalo para resolver o problema técnico e usar o tempo para revisar mentalmente a resposta à pergunta complexa pode dar a impressão de que o apresentador não está preparado para lidar com imprevistos. Além disso, intervalos não planejados podem desorganizar a agenda do evento e causar desconforto para a audiência.  Alternativa C: INCORRETA. Embora seja uma boa prática admitir quando não se tem uma resposta imediata, prometer uma resposta posterior por e-mail e continuar a apresentação sem os slides pode não ser suficiente para manter o engajamento da audiência. A falta de suporte visual pode dificultar a compreensão de conceitos complexos, especialmente em temas técnicos como a evolução das terapias imunológicas.  Alternativa D: INCORRETA. Evitar responder à pergunta até que o problema técnico seja resolvido pode parecer uma tentativa de ganhar tempo, mas também pode ser percebido como evasivo. Isso pode gerar desconforto na audiência e prejudicar a credibilidade do apresentador.  Alternativa E: CORRETA. Utilizar a situação como uma oportunidade para interagir diretamente com a audiência, respondendo à pergunta complexa com base em seu conhecimento, e continuar a apresentação verbalmente, reforçando os pontos principais que seriam mostrados nos slides, é a melhor abordagem. Isso demonstra flexibilidade, domínio do assunto e capacidade de adaptação — qualidades altamente valorizadas em um apresentador. De acordo com Butterfield em Effective Communication Skills, manter a compostura e encontrar maneiras criativas de continuar a apresentação, mesmo diante de imprevistos, é crucial para o sucesso da comunicação em situações de crise.  Resposta correta: Alternativa E.